Często zadawane pytania

Masz pytania?

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi poniżej, napisz do nas.

Akcesoria dla zwierząt

Jak wybrać rozmiar odpowiedni dla mojego pupila?

Wskazówki o tym jak zmierzyć psa lub konia, a także tabele rozmiarów dostępne są na stronie z rozmiarówką

Mój zwierzak ma nietypowe wymiary, co robić?

Czy twój pies wypada na końcówce danego rozmiaru, wciąż rośnie lub ma nietypową budowę i nie możesz dobrać rozmiaru z tabeli? Napisz do nas – na pewno coś na to zaradzimy! Pamiętaj jednak, że zamówienie personalizowane nie podlega zwrotowi.

Czym różni się obroża półzaciskowa od klasycznej na klamrę?

W naszych klasycznych obrożach zapięcie stanowi wygodna i trwała klamra z Duraflexu. Obroże półzaciskowe nie posiadają zamnknięcia, przed założeniem psu stanowią luźną pętlę. W zwykłym półzacisku 'zamknięcie’ stanowi luźny kawałek taśmy, a w półzacisku typu martungale mniejsza pętla. Taki typ obroży dobrze sprawdzi się u psów z bujną kryzą oraz tych o szerokich szyjach.

Czy obroże półzaciskowe są bezpieczne?

Dobrze wyregulowana obroża półzaciskowa jest bezpieczna dla psa. W przeciwieństwie do obroży zaciskowych, które nie posiadają stopera, przy odpowiednim dobraniu obwodu nie podduszamy psa w momencie pociągnięcia za smycz. Kiedy smycz jest luźna obroża luźno leży na kryzie psa. Obroże półzaciskowe przeznaczone są na codzienne spacery, nie są akcesoriami treningowymi (nie należy regulować ich za ciasno, sprawiając psu ból)

Jak można czyścić Wasze akcesoria dla zwierząt?

Nasz akcesoria niestety nie są odporne na brud 🙂 Ale można się go pozbyć. Mniejsze zabrudzenia można ścierać ręcznie przy użyciu gąbeczki, uważając na okolice metki. Można je także prać w pralce, po włożeniu do woreczka, co zapobiegnie obijaniu okuć. Zalecamy prać w temperaturze 30° w delikatnym detergencie.

Dlaczego nie szyjecie szelek norweskich i easy walk?

Stosowanie tych rodzajów szelek jest bardzo odradzane przez zoofizjoterapeutów, dlatego nie znajdziecie ich w naszym sklepie.

Twoje konto i zamówienia

Jakie są dostępne metody płatności?

Za zamówienie można zapłacić na 3 sposoby:

Przelewy 24 – bramka płatnicza oferująca szybkie przelewy czy płatność BLIK
Tradycyjnym przelewem bankowym:
Katarzyna Wirzeska
Bank PKO BP nr konta 76 1020 3668 0000 5502 0557 1395

Kurierowi po wyborze opcji dostawy „Za pobraniem”

Ile trwa realizacja zamówienia?

Twoje akcesoria szyjemy po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności. W praktyce potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na ich wykonanie, personalizowane zamówienia do 7dni roboczych. (Może się zdarzyć, że ten czas się wydłuży z przyczyn losowych, skontaktujemy się z Tobą w takim wypadku.) Potem akcesoria zostają wysłane i zależnie od wybranej opcji dostawy kolejne kilka dni spędzą w podróży.

Czy mogę dokonać zakupów bez logowania?

Tak, żeby zrobić zakupy nie musisz zakładać konta. Zachęcamy jednak do jego założenia, co ułatwi kolejne zakupy, umożliwi także dodawanie recenzji produktów po zakupie.

Jak zmienić hasło do konta?

W przypadku potrzeby zmiany hasła można użyć formularza dostępnego w zakładce Moje konto. W przypadku gdy zapomniałeś hasła postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu

Dostawa i zwroty

Jakie są opcje i koszty dostawy?

W tej chwili wysyłkę realizujemy tylko na terenie Polski. Zamówienie może dotrzeć do Ciebie na kilka sposobów:

Poczta Polska Kurier 48 – 14,99 zł
Orlen Paczka 8,99 zł
Paczkomaty Inpost – 12,99 zł
Kurier DPD – 19,99 zł
Kurier DPD za pobraniem – 24,99 zł
odbiór osobisty w Opolu

Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

W tej chwili wysyłka dostępna jest jedynie na terenie Polski. Pracujemy jednak pilnie nad rozszerzeniem wysyłki, więc niedługo będzie dostępna.

Czy mogę wymienić nietrafiony rozmiar?

Jane to bardzo proste. Wystarczy, że odeślesz zamówienie na nasz adres. Dokładne wskazówki postępowania dostępne są na tej stronie.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli okaże się, że rozmiar lub kolor zamówionego produktu jednak jest nietrafiony, nic się nie stało, bardzo łatwo możesz go zwrócić. Postępuj zgodnie ze wskazówkami z tej strony. Niestety zamówienia personalizowane – czyli szyte według Twoich specjalnych potrzeb nie podlegają zwrotowi.

Darmowa przesyłka na terenie Polski

Przy zamówieniach powyżej 300zł

14 Dni na zwrot

Po prostu, bez tłumaczeń! (nie dotyczy zamówień personalizowanych)

Bezpieczne płatności

100% secured checkout process